BEZORGEN & RETOURNEREN
Bezorging
Leuk dat je een bestelling wilt plaatsen! Hieronder vind je een overzicht over het verzenden van bestellingen.
Verzendkosten
Nederland
Bij een bestelling tot €20 bedragen de verzendkosten €4,95.
Bij een bestelling tussen de €20 en €100 bedragen de verzendkosten €6,95.
Gratis verzending boven de €100.
EU
Standaard verzendkosten €12,95
Internationaal
Standaard verzendkosten €19,95
Levertijden
Wij streven ernaar om je pakket zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-4 werkdagen verzonden (m.u.v. internationale landen, dat duurt iets langer). Je wordt per mail op de hoogte gesteld zodra de bestelling is verstuurd.
Retourneren
Niet helemaal tevreden over de bestelling? Kan gebeuren!
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden:
- Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
- Bij sieraden geldt: de verpakking moet ongeopend zijn. Dit betekent dat het item ongedragen en onbeschadigd is.
- Oorbellen mogen niet geretourneerd worden i.v.m. de hygiëne.
- Bij kleding en accessoires geldt: het artikel dient ongedragen/ ongebruikt, onbeschadigd, ongewassen en niet vermaakt te zijn. De labels dienen nog aan het item bevestigd te zitten.
- De kosten en het risico van het verzenden van een retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
- Let op: je moet eerst een retour aanvragen en reactie van de klantenservice hebben gekregen voor je de bestelling of een deel van de bestelling kan retourneren. Als dit niet is gedaan, kunnen wij de retournering niet accepteren.
- Er wordt geen wasgarantie gegeven, problemen na het wassen van een item is op eigen risico.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor kleurverschillen/ verkleuring bij items.
Wil je je bestelling of een deel van de bestelling retourneren?
Stuur een mailtje naar retouren@byrenee.nl met het ordernummer en vermeld wat je graag wilt retourneren. Wij streven ernaar om dit binnen 1 werkdag te beantwoorden met de benodigde informatie over het retourneren van jouw bestelling.
Heb je een kapot of verkeerd item ontvangen?
Dan kun je dit meteen melden door een mail te sturen naar retouren@byrenee.nl met vermelding van het ordernummer en dat het gaat om een kapot/ verkeerd item. Wij zorgen dat je een retourlabel van ons toegestuurd krijgt.